Dans un monde de plus en plus sensible à la protection des données, la gestion du consentement client n’est pas seulement une obligation légale — c’est aussi une façon de bâtir la confiance. Chez Yalt, nous avons conçu un système de consentement conforme au RGPD, tout en restant simple et flexible pour les entreprises, afin de protéger les droits des clients.
Les Deux Piliers du Consentement
Chez Yalt, le consentement est divisé en deux domaines distincts :
Participation au Programme de Fidélité
Suivi des achats et des points
Gestion des récompenses et des niveaux
Conservation de l’historique des transactions
Communications Marketing
Notifications SMS
Campagnes email
Notifications push
Vous Gardez le Contrôle
En tant que responsable d’entreprise, vous configurez le fonctionnement du consentement grâce à deux options simples dans votre tableau de bord :
Le Toggle du Programme de Fidélité
Quand il est DÉSACTIVÉ :
Les nouveaux clients sont inscrits automatiquement
Les points commencent à s’accumuler immédiatement
Idéal pour les entreprises qui offrent des avantages de fidélité évidents
Le client peut se désinscrire à tout moment
Quand il est ACTIVÉ :
Le client doit accepter explicitement pour rejoindre le programme
Les points ne s’accumulent qu’après consentement
Une fenêtre rétroactive de 24h permet de créditer les premiers achats
Parfait pour les entreprises qui privilégient le consentement explicite
Le Toggle Marketing
Celui-ci est plus simple — et c’est voulu. Conformément au RGPD, nous recommandons de toujours le garder ACTIVÉ, afin que les communications marketing nécessitent un consentement clair du client.
Le Parcours Client
Prenons l’exemple de Marie, une nouvelle cliente dans votre café :
Première Visite
Marie effectue son premier achat
Elle est ajoutée à votre système
Elle reçoit un message de bienvenue
Demande de Consentement
Elle reçoit un SMS et un email avec des liens de consentement
Elle peut choisir de rejoindre le programme de fidélité
Elle décide séparément pour les communications marketing
La Fenêtre de 24 Heures
Si Marie accepte de rejoindre le programme dans les 24h, elle reçoit les points de son premier achat. Elle ne perd donc pas ses avantages tout en ayant le temps de décider.
Adapter à Votre Entreprise
Pour les Commerces de Détail
Optez pour l’inscription automatique au programme de fidélité
Mettez l’accent sur les récompenses immédiates
Utilisez le consentement marketing pour des offres spéciales
Pour les Services Premium
Privilégiez le consentement explicite à la fidélité
Construisez la confiance par la transparence
Misez sur un marketing ciblé auprès des clients engagés
Bonnes Pratiques
Communication Claire
Expliquez les avantages du programme de fidélité
Soyez transparent sur l’utilisation des données
Facilitez le désabonnement
Timing Pertinent
Envoyez rapidement les demandes de consentement
Relancez dans les 24h
Évitez la surcommunication
Suivi Régulier
Tenez votre politique de confidentialité à jour
Surveillez les taux de consentement
Respectez toujours les choix des clients
La Technique Simplifiée
Le système Yalt gère automatiquement :
L’enregistrement des changements de consentement
La date et l’heure des décisions
La gestion des points en fonction du consentement
Les autorisations marketing
Des Bénéfices Concrets pour Votre Entreprise
Construire la Confiance
Processus de consentement transparent
Contrôle clair pour le client
Communication professionnelle
Gestion Simplifiée
Suivi automatisé du consentement
Commandes simples dans le tableau de bord
Vue d’ensemble claire de la clientèle
Réduction des Risques
Conformité RGPD
Traçabilité claire pour les audits
Droits des clients protégés
Comment Démarrer
Vérifiez vos Paramètres
Analysez la configuration actuelle du consentement
Évaluez les besoins de votre entreprise
Définissez une stratégie de consentement
Mettez à Jour vos Documents
Politique de confidentialité
Conditions générales
Avantages du programme
Suivez les Résultats
Mesurez les taux de consentement
Observez l’accumulation des points
Ajustez si nécessaire
Conclusion
Le système de gestion du consentement de Yalt vous donne les moyens de renforcer la confiance tout en développant votre programme de fidélité. En séparant le consentement fidélité et le consentement marketing, vous construisez une relation transparente avec vos clients, dans le respect du RGPD.
N’oubliez pas : la meilleure stratégie de consentement est celle qui correspond aux valeurs de votre entreprise et respecte les choix de vos clients. Qu’il s’agisse d’une inscription automatique ou d’un consentement explicite, Yalt vous garantit conformité et engagement client optimisé.
Besoin d’aide ? Notre équipe support est toujours disponible pour vous aider à configurer et optimiser vos paramètres de consentement.