Comprender el Consentimiento de los Clientes en Yalt: Una Guía para Empresas
En el mundo actual, cada vez más sensible a la privacidad, gestionar el consentimiento de los clientes no es solo una cuestión de cumplir la ley, sino también de generar confianza. En Yalt hemos diseñado un sistema de consentimiento que cumple con el RGPD y, al mismo tiempo, resulta sencillo y flexible para las empresas, protegiendo siempre los derechos de los clientes.
Los Dos Pilares del Consentimiento
En Yalt, el consentimiento se divide en dos áreas principales:
Participación en el Programa de Fidelización
Seguimiento de compras y puntos
Gestión de recompensas y niveles
Registro del historial de transacciones
Comunicaciones de Marketing
Notificaciones por SMS
Campañas de correo electrónico
Notificaciones push
El Control Está en Tus Manos
Como propietario o gestor, puedes configurar cómo funciona el consentimiento de tus clientes a través de dos controles muy sencillos en tu panel de gestión:
El Toggle del Programa de Fidelización
Cuando está DESACTIVADO:
Los nuevos clientes se inscriben automáticamente
Los puntos empiezan a acumularse de inmediato
Perfecto para negocios con beneficios claros de fidelización
El cliente puede darse de baja en cualquier momento
Cuando está ACTIVADO:
El cliente debe aceptar de forma explícita su participación
Los puntos solo empiezan a acumularse tras el consentimiento
Existe una ventana retroactiva de 24 horas para sumar puntos
Ideal para negocios que priorizan el consentimiento expreso
El Toggle de Marketing
Este es más sencillo, y con razón. Por requisitos del RGPD, recomendamos mantenerlo siempre ACTIVADO, de forma que las comunicaciones de marketing requieran consentimiento explícito por parte del cliente.
El Recorrido del Cliente
Veamos el ejemplo de María, una nueva clienta en tu cafetería:
Primera Visita
María realiza su primera compra
Se le añade al sistema
Recibe un mensaje de bienvenida
Solicitud de Consentimiento
Recibe un SMS y un email con enlaces de consentimiento
Puede elegir si quiere unirse al programa de fidelización
Decide aparte si acepta recibir comunicaciones de marketing
La Ventana de 24 Horas
Si María se une al programa de fidelización en las 24 horas siguientes, recibirá puntos por su primera compra. Así no pierde beneficios mientras decide.
Cómo Adaptarlo a Tu Negocio
Para Tiendas de Retail
Valora la inscripción automática en el programa de fidelización
Refuerza las recompensas inmediatas
Usa el consentimiento de marketing para promociones especiales
Para Servicios Premium
Opta por el consentimiento explícito en fidelización
Genera confianza mediante la transparencia
Utiliza marketing segmentado con clientes ya comprometidos
Buenas Prácticas
Comunicación Clara
Explica los beneficios del programa de fidelización
Sé transparente sobre el uso de los datos
Facilita siempre la opción de darse de baja
Timing Inteligente
Envía las solicitudes de consentimiento cuanto antes
Haz un recordatorio dentro de las 24 horas
Evita el exceso de comunicaciones
Mantenimiento Regular
Actualiza la política de privacidad
Controla las tasas de consentimiento
Respeta siempre las decisiones de los clientes
El Lado Técnico, Simplificado
El sistema Yalt gestiona automáticamente:
El registro de todos los cambios de consentimiento
La fecha y hora de cada decisión
La asignación de puntos según el consentimiento dado
Las autorizaciones de marketing
Beneficios Reales para Tu Empresa
Generar Confianza
Proceso de consentimiento transparente
Control claro para el cliente
Comunicación profesional
Gestión Eficiente
Seguimiento automatizado del consentimiento
Controles sencillos en el panel
Visión global de la base de clientes
Reducción de Riesgos
Cumplimiento del RGPD
Registros claros para auditoría
Protección de los derechos de los clientes
Cómo Empezar
Revisa las Configuraciones
Comprueba tu configuración actual de consentimiento
Evalúa las necesidades de tu negocio
Define tu estrategia de consentimiento
Actualiza la Documentación
Política de privacidad
Términos y condiciones
Beneficios del programa
Monitorea Resultados
Controla las tasas de consentimiento
Observa la acumulación de puntos
Ajusta cuando sea necesario
Conclusión
El sistema de gestión de consentimiento de Yalt te ofrece las herramientas para generar confianza y, al mismo tiempo, hacer crecer tu programa de fidelización. Al separar el consentimiento de fidelización del de marketing, podrás mantener una relación transparente con tus clientes y cumplir siempre con el RGPD.
Recuerda: la mejor estrategia de consentimiento es aquella que se alinea con los valores de tu empresa y respeta las elecciones de los clientes. Ya sea con inscripción automática o con consentimiento explícito, Yalt garantiza que siempre trabajes dentro de las normas de privacidad, maximizando la participación de los clientes.
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarte a ajustar la configuración de consentimiento y obtener los mejores resultados.